Nieuws in één oogopslag

Het Journaal toont kort en krachtig wat er speelt.

Journaal

Raadsinformatie

Alles kunnen vinden en niets missen. Met analyses & samenvattingen.

Maak een dossier

Verzamel informatie over een specifiek onderwerp.

Dossiers

Kies een vergadering

07-07-2016, Raadsvergadering

4.9.1 P8-M1 - Motie FNP GBA en VVD oer mailferkear mei de gemeente Achtkarspelen


De gemeenteraad van Achtkarspelen heeft op 7 juli 2016 een verzoek ingediend bij het college om te onderzoeken of het mogelijk is om voor alle afdelingen binnen de gemeente aparte e-mailadressen aan te maken. Indien mogelijk, moeten deze adressen direct worden ingevoerd en gecommuniceerd via de website en gemeentepagina. Het Klant Contact Centrum (KCC) moet klanten hierover informeren. Het doel is om de telefonische wachttijd te verkorten, efficiƫnter te werken door antwoorden eerst op te zoeken, en te voorkomen dat gevoelige informatie verloren gaat. Een automatisch ontvangstbewijs moet de burger laten weten dat hun vraag in behandeling is. Dit kan ook onduidelijkheden over terugbelverzoeken verminderen. De motie is uiteindelijk ingetrokken.

Documenten